➢ Chính sách đổi phòng, đổi ngày nhận trả phòng
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi ngày trả phòng, đổi phòng vui lòng liên hệ với bộ phận đặt phòng của www.praguehotelvn.com để được hỗ trợ 028.3925.9925.
➢ Chính sách hủy phòng
– Trong trường hợp khách hàng huỷ đặt phòng trước 72 giờ so với giờ nhận phòng đã đặt, toàn bộ số tiền đã thanh toán cho booking sẽ được bồi hoàn.
– Trong trường hợp khách hàng huỷ đặt phòng trong vòng 72 giờ so với giờ nhận phòng đã đặt, khách sạn sẽ tính phí phạt bằng giá 1 đêm đầu tiên, các đêm còn lại (nếu có) sẽ được bồi hoàn lại cho khách hàng.
– Trong trường hợp no-show, thì khách sạn sẽ tính phí phạt bằng với 1 đêm đầu tiên, các đêm còn lại (nếu có) sẽ được bồi hoàn lại cho khách hàng.
– Thời gian bồi hoàn là trong vòng 07-30 ngày làm việc tuỳ vào ngân hàng.
– Hình thức bồi hoàn: bồi hoàn qua thẻ.
– Chi phí bồi hoàn: miễn phí.
➢ Chính sách đảm bảo hoàn tiền.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toàn tiền cọc, thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng. Nhưng do điều kiện khách quan nên hủy chuyến đi của mình thì www.praguehotelvn.com sẽ hoàn lại số tiền cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua thông tin mà khách hàng cung cấp cho www.praguehotelvn.com . Việc hoàn tiền sẽ dựa vào quy định của mỗi booking phòng khác nhau. Vì sẽ có những booking sẽ hoàn tiền 100%, 70%, 50%, 30%… Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên www.praguehotelvn.com thông báo cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.
*Khách hàng lưu ý:
www.praguehotelvn.com có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
www.praguehotelvn.com không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…)
– Email: lenka@praguehotelvn.com
– Điện thoại: 028.3925.9925
– Địa chỉ văn phòng: 175/10+12 Phạm Ngũ Lão, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP. HCM, Việt Nam